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Intervention Club des TPE Nancy 8 février 2012

Merci pour votre accueil et bonne lecture !

A bientôt !

Gilles LAKOMSKI

Avec 100% de réussite à l’examen, c’est toute l’équipe MAVEN qui tient à féliciter ce groupe de 12 vendeurs venu des 4 coins de la France pour afficher fièrement leur appartenance à la marque LIEBHERR.

Bonnes ventes à eux et bienvenue aux vendeurs de la session 2012 !

Le 6 janvier dernier OverQuick faisait sa première présentation officielle au cours d’une réunion qui s’est tenu aux Ets Royer-Gallet à Lestrem (62). Étaient représentés : 2 constructeurs  européens de semi remorque vrac, 4 transporteurs, 1 carrossier, et 1 donneur d’ordre. La réunion s’est tenue en deux temps: une démonstration de la solution de bâchage automatique équipant une semi-remorque, puis une présentation plus théorique s’appuyant sur les résultats chiffrés âpres 1 an d’exploitation du prototype.

Cette première présentation  fut l’occasion de conclure les premières commandes en dehors de celle déjà réalisée par Royer-Gallet, et d’amorcer avec les constructeurs un processus de référencement. Les carrossiers poids lourds seront incontournables pour la distribution et l’installation  d’OverQuick.

Nous avons pu constater une fois de plus que le monde du transport est fortement en attente sur le  bâchage et que OverQuick répond point par point aux besoins de sécurité, productivité, rentabilité, et de sereinité des chauffeurs et des  transporteurs.

Contact au 06 20 76 92 62 ou sur overquick.fr

2012 sera une année où l’agilité de nos entreprises et de nos choix seront primordiaux!

Excellente année et excellentes affaires.

Christophe PRAUD

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Mot de passe :

Les clients n’achètent pas nos services, nos produits, ou nos idées. Ils achètent la satisfaction qu’ils pensent en tirer.

2. EINSTEIN

La théorie c’est lorsqu’on sait tout et que rien ne fonctionne. La pratique, c’est quand tout fonctionne et personne ne sait pourquoi.

3. VOLTAIRE

Rien ne se fait sans enthousiasme.

4. NOS CLIENTS

Notre valeur ajoutée c’est le service. Philippe B. – Allianz

5. ILLUSTRES INCONNUS OU NON IDENTIFIES !

Les hommes se plaisent à penser qu’ils peuvent se débrouiller seuls, mais l’homme, le vrai, sait que pour avancer rien ne vaut le soutien et le encouragements d’une équipe !

Un troupeau de moutons ne peut se déplacer qu’à la vitesse du mouton le plus lent…lorsque les choses viennent à s’accélérer, ce sont  les plus fragiles et les plus menacés…

L’organisation est une machine à maximiser les forces humaines !

Nous ne sommes pas à l’abri de faire une vente !

Avoir le courage d’entreprendre quelque chose est l’un des principaux facteurs du succès.

ARVATO appartient à BERTELSMANN, groupe de média et services n°1 en Europe, et est aujourd’hui présent dans 18 pays d’Europe, et depuis 1996 sur le marché français. En quelques années, ARVATO FRANCE est devenue une organisation leader sur l’ensemble des prestations externalisées pour servir la relation client et propose la 1^ère combinaison d’expertises intégrées en Marketing Direct, Centres de Contacts, Logistique et Marketing Services.

M. Olivier OFFERLE, directeur de sites, porte une attention particulière à la progression de la satisfaction client et de la performance commerciale ainsi qu’à la satisfaction de ses équipes.

Après avoir commandé à MAVEN la réalisation de programmes de formation sur-mesure axés « Management de la performance commerciale », c’est sur la Gestion de la Relation Client au téléphone que MAVEN a été sollicitée sur deux axes :

- Placer deux équipes de Conseillers de Clientèle en mode « Pilote » avec pour menu : valorisation métier, formation commerciale et innovation.

- Accompagner les managers dans leur quotidien et leur livrer les outils nécessaires à obtenir des résultats.

En moins de 3 semaines, la première équipe formée prend la première place du site : Une très belle performance pour ces conseillers et leurs managers, bravo !

1er premier groupement d’employeur de France.  Alliance Emploi couvre, avec ses 6 établissements,  les régions Nord-Pas de Calais et  Picardie, emploie plus de 800 salariés et compte  prés de 350 entreprises adhérentes.

Afin d’améliorer la performance  commerciale de l’équipe des directeurs d’établissement, Martial BOUTON a demandé à Olivier du SARTEL d’animer une formation commerciale sur mesure pour des directeurs d’établissement.

Nous avons pu :

• Formaliser le process de vente
• Mettre en commun une méthode de prospection
• Revoir et approfondir les techniques de ventes
• Écrire un discours commun de présentation en 2’ d’Alliance Emploi
• Imaginer la proposition commerciale à remettre en main propre
• Comprendre la complexité de la vente

Les participants ont appréciés la qualité des échanges, la prise de conscience de leur potentiel commercial, la production faite par le groupe sur des points importants de leur fonction commerciale, la vision extérieure de leur quotidien par le formateur.

OverQuick est une solution de bâchage automatique des semi-remorques transportant du VRAC. Vincent MARTELLIERE travaille depuis 3 ans à sa mise au point. Depuis 1 an le transporteur ROYER GALLET test un prototype de la solution. Le premier bilan lui permet d’affirmer qu’OverQuick lui permettra d’économiser plus de 3000€ par an et par benne (il en a 25), de plus  le bachage automatique lui permet de gagner du temps, de réduire la pénibilité et le risque d’accident et d’avoir l’esprit tranquille quant à la sécurité des usagers de la route.

Olivier du SARTEL, MAVEN Nord pas de Calais,  accompagne le lancement commercial d’OverQuick.

• Écriture du la stratégie et du plan d’action
• Process de vente
• Questionnement en vue de la  qualification du portefeuille de  prospects
• Argumentaire et présentation
• Elevator Speech 2’
• Accompagnement terrain, formation à la vente

OverQuick est une innovation reconnue : en mars 2011 la solution est le  Coup de cœur des Trophées de l’excellence logistique régionale et en novembre 2011 la solution reçoit  le prix de  l’Entreprise Innovante 2011dans le cadre du Concours Européen organisé par la Jeune Chambre Internationale JCI

Au terme d’une consultation nationale, c’est à MAVEN que la direction du célèbre fabricant LIEBHERR a décidé de confier cette mission pour tous les pays francophones (Canada, Benelux, Maghreb, …).

• Objectifs pour LIEBHERR : Accroître ses parts de marché !
• Objectifs pour MAVEN : S’immerger dans l’activité de LIEBHERR, faire émerger les pistes d’amélioration, produire et déployer les programmes de formation sur-mesure permettant aux forces de vente d’atteindre leurs objectifs ambitieux !

Après un lancement réussi auprès des managers commerciaux en février, c’est au tour des commerciaux terrains de bénéficier des programmes conçus par MAVEN.

De la priorisation des cibles à l’argumentation commerciale, en passant par la découverte des Clients et des besoins, toutes les phases de la vente sont découpées, étudiées et travaillées en profondeur.